仕事 「今日も仕事お疲れ様」風が教えてくれた小さな幸せ
今日は別の仕事をしてきました。朝から厳しい暑さ。汗を流しながら、「あと少し」と自分に言い聞かせ、一日を終えようとしていました。その時です。仕事が終わるタイミングを見計らったように、一瞬だけ心地よい風が吹いてきました。その風を受けた瞬間、私は...
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仕事 向き不向きより、前向き。
営業をしていると、「自分は営業に向いているのだろうか」と考える人がいると言われます。でも、私はこう思います。向き不向きより、前向きな気持ちの方が、何倍も大切です。営業は、動かなければ何も始まりません。一件でも多く訪問する。一人でも多くの人と...
仕事 断られるのが怖くても、諦めずに行動した営業マンが最後は勝つ。
営業をしていて、「断られたい」と思っている人なんて一人もいません。誰だって断られるのは怖い。笑顔で断られればまだいい。時には冷たい言葉を浴びせられ、玄関先で追い返されることもあります。だからといって、そこで足を止めてしまったら、その瞬間に成...
仕事 今日の積み重ねが、未来の自分をつくる
営業という仕事は、すぐに結果が出る日もあれば、一日頑張っても契約が一本も取れない日もあります。そんな日が続くと、「この努力は本当に意味があるのだろうか」と考えてしまうこともあるでしょう。しかし、私は営業を続ける中で一つ確信していることがあり...
仕事 クレームの先にあるもの
今日は旧友と話をする機会がありました。開口一番、「今日もクレーム対応で大変だった…」と疲れ切った表情で話してくれました。私はこんな言葉を伝えました。「顧客がいるからクレームになるんだよ。もしお客様がいなければ、クレームも発生しない。そして、...
仕事 諦めない先に、必ず活路はある
営業をしていると、何度訪問しても結果が出ないことがあります。「今日もダメだった…」そんな日もあるでしょう。しかし、諦めずに継続して訪問していると、不思議なことに少しずつ流れが変わる瞬間があります。もちろん、継続すれば全てが上手くいくわけでは...
仕事 売り込む前に、「この人なら安心」と思ってもらえるか
営業は商品を売る仕事ではありません。私は、「この人なら安心して話を聞ける」と思っていただく仕事だと考えています。どれだけ良い商品でも、どれだけ条件が良くても、不安な相手からは人は簡単には買いません。反対に、「この人は自分のことを考えてくれて...
仕事 成果は日々の積み重ねで訪れる
営業をしていると、不思議なことがあります。一生懸命に訪問した日に契約が取れるとは限らない。むしろ、何度も断られたり、相手にされなかったりすることの方が多いかもしれません。しかし、振り返ってみると契約になる人は、ある日突然現れたわけではなく、...
仕事 成果は日々の積み重ねで訪れる
営業をしていると、契約が取れた日や大きな成果が出た日ばかりに目が向きがちである。しかし、本当に成果を生み出しているのは、その日だけの頑張りではないと思う。毎日の訪問活動。相手を思いやる言葉。約束を守る姿勢。感謝の気持ち。そして、誰も見ていな...
日常・気付き 「断られても笑顔で帰る理由」
営業をしていると、断られることは日常茶飯事です。もちろん契約が欲しい。即決をいただけたら嬉しい。誰だってそう思っています。しかし、契約にならなかったからといって、不機嫌そうに帰ったり、残念そうな顔をして帰ったりすると、そのお客様とのご縁はそ...