今日は、プリンターの接続に取り組みました。
残っているインクを使おうと印刷を始めたところ、うまく接続できませんでした。
私は、こうした機械の操作が得意ではありません。
画面に表示が出ても、どれを選べばよいのか迷います。「次へ」と書いてあっても、そのまま進めてよいのか分からないことがあります。
一つずつ確認しながら進め、何とかセットアップを終えられました。
ひとまず、ほっとしました。
そして、こういうときに感じる不安は、看板の相談を受けるときにも忘れてはいけないと思いました。
自分が知っていることでも、相手には初めてのこと
私は長く、屋外看板の営業に携わってきました。
看板の場所や大きさ、広告料、製作、設置までの流れ。仕事の中で繰り返し扱っていると、自分にとっては当たり前になっていることがあります。
でも、初めて看板広告を検討する方にとっては、分からないことがたくさんあるはずです。
「毎月の広告料以外に、どんな費用がかかるのか」
「お願いしてから、どのような順番で進むのか」
「デザインは、いつ確認できるのか」
説明する側が話し終えたからといって、相手の疑問まで解消したとは限りません。
今日、プリンターの画面の前で迷いながら、そのことを改めて考えました。
一度に説明するより、次にすることを分かりやすく
操作に慣れていないと、たくさんの説明を一度に受けても、どこから手を付ければよいのか分からなくなります。
「まず、ここを確認する」
「それが終わったら、次へ進む」
そんなふうに順番が分かると、取り組みやすくなります。
看板の打ち合わせでも、同じことがいえると思います。
まず設置候補の場所を確認するのか、費用を確認するのか。それとも、デザインの希望を整理するのか。
その時点で何を決めればよいかが分かるように、伝え方を工夫したいです。
すべてを一度に理解していただこうとするより、一つずつ確認しながら進める。その積み重ねを大切にしたいと思います。
看板を相談するとき、確認しておきたい三つのこと
これから看板広告を検討する方には、打ち合わせで次の三つを確認しておくことをおすすめします。
- 費用
毎月の広告料と、製作・設置などにかかる費用は、それぞれいくらか。 - 進め方
申し込みから設置まで、どのような順番で進むのか。 - 次の連絡
次はいつ、何について連絡があるのか。自分で準備するものはあるか。
私自身も、こうした点を曖昧にせず、お伝えできているか確認していきたいです。
すぐに答えられないことがあれば、確認してからお返事する。その場合も、いつ頃お返事できるのかまで伝えるよう心掛けたいと思います。
苦手なことに取り組む時間も、仕事につながる
機械の操作で迷う時間は、できれば短く済ませたいものです。
それでも、自分が分からない側になることで、説明を受ける方の気持ちを考える機会になりました。
費用や条件をきちんと伝えること。そのうえで、相談する方が迷わず進められるように説明すること。
看板営業の仕事で、これからも大切にしたいことです。
今日の小さな経験も、明日からの伝え方に生かしていきます。
少しずつ、焦らず、無理なく、前向きに。
