営業をしていると、「どうすれば契約になりますか？」という質問をよく耳にします。
もちろん営業には話し方や提案力などの技術も大切です。
しかし、それ以上に大切なのは、「この人は自分のことを本気で考えてくれている」と相手に感じてもらうことです。
売りたい気持ちが先に立つと、お客様は敏感に察します。
反対に、「この提案は本当にお客様の役に立つだろうか」「どうすれば喜んでいただけるだろうか」と考えながら行動すると、不思議なくらい相手の反応が変わります。
契約にならなかったとしても、その姿勢は必ず相手の記憶に残ります。
「あの人なら安心して相談できる。」
その積み重ねが信頼となり、やがて紹介や再訪問時の契約へと繋がっていきます。
営業とは、商品を売る仕事ではありません。
相手の未来を少しでも良くするお手伝いをする仕事です。
今日も目の前のお客様の利益を第一に考えて行動してみてください。
信頼は、一日では築けません。
しかし、一日の積み重ねが、揺るぎない信頼を築いていくのです。
