仕事 営業で最後に選ばれる理由
営業をしていると、同じような商品やサービスを扱っている会社はたくさんあります。価格も大きく変わらない。品質もそこまで差がない。では、お客様は何を基準に選ぶのでしょうか。私は最後は「人」だと思っています。「この人なら任せても大丈夫。」「この人...
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仕事 今日の積み重ねが、未来の自分をつくる
営業という仕事は、すぐに結果が出る日もあれば、一日頑張っても契約が一本も取れない日もあります。そんな日が続くと、「この努力は本当に意味があるのだろうか」と考えてしまうこともあるでしょう。しかし、私は営業を続ける中で一つ確信していることがあり...
仕事 営業をしていると、断られることは日常茶飯事です。
「今はいいです。」「必要ありません。」「また今度。」そんな言葉を聞くたびに落ち込んでいたら、営業という仕事は続きません。しかし、私は断られた瞬間こそ、本当の営業力が試される場面だと思っています。断られたから終わりではありません。相手がなぜ断...
仕事 クレームの先にあるもの
今日は旧友と話をする機会がありました。開口一番、「今日もクレーム対応で大変だった…」と疲れ切った表情で話してくれました。私はこんな言葉を伝えました。「顧客がいるからクレームになるんだよ。もしお客様がいなければ、クレームも発生しない。そして、...
仕事 諦めない先に、必ず活路はある
営業をしていると、何度訪問しても結果が出ないことがあります。「今日もダメだった…」そんな日もあるでしょう。しかし、諦めずに継続して訪問していると、不思議なことに少しずつ流れが変わる瞬間があります。もちろん、継続すれば全てが上手くいくわけでは...
仕事 断られた後の行動が、次の契約を引き寄せる
営業をしていると、断られることは日常茶飯事です。しかし、本当に大切なのは「断られた瞬間」ではなく、「断られた後にどう行動するか」ではないでしょうか。契約が取れなかったからといって、そのお客様とのご縁まで終わったわけではありません。笑顔でお礼...
仕事 「営業は商品を売る仕事ではなく、未来を提案する仕事」
営業というと、「商品を売る人」というイメージを持たれることがあります。もちろん、契約をいただくことは営業マンの大切な役目です。しかし、本当にお客様の心を動かす営業マンは、商品を売っているのではありません。その商品を手にした先にある未来を提案...
仕事 続けることの本当の意味
ここ数日、ブログの更新ができませんでした。毎日読んでくださっている方がいらっしゃいましたら、本当に申し訳ありません。私は普段から「継続は力なり」という言葉を大切にしています。しかし、人間ですから思うようにいかない日もあります。ですが、今回改...
仕事 売り込む前に、「この人なら安心」と思ってもらえるか
営業は商品を売る仕事ではありません。私は、「この人なら安心して話を聞ける」と思っていただく仕事だと考えています。どれだけ良い商品でも、どれだけ条件が良くても、不安な相手からは人は簡単には買いません。反対に、「この人は自分のことを考えてくれて...
仕事 断られた数が、営業マンの財産になる
営業をしていると、どうしても契約件数ばかりに目が向いてしまう。しかし、本当に大切なのは契約件数だけではない。むしろ、断られた経験の中にこそ大きな財産が眠っていると思う。なぜなら、一件の契約から学べることは限られているが、一件の断りからは多く...