営業をしていると、同じような商品やサービスを扱っている会社はたくさんあります。
価格も大きく変わらない。
品質もそこまで差がない。
では、お客様は何を基準に選ぶのでしょうか。
私は最後は「人」だと思っています。
「この人なら任せても大丈夫。」
「この人は親身になって考えてくれる。」
「この人なら何かあっても相談できる。」
そんな安心感が、お客様の決断を後押ししているのではないでしょうか。
だからこそ、営業は商品説明だけをする仕事ではありません。
相手の話をしっかり聞くこと。
相手の立場になって考えること。
約束を守ること。
笑顔で接すること。
感謝の気持ちを忘れないこと。
こうした一つひとつの積み重ねが、「あなたにお願いしたい」という信頼につながっていきます。
もちろん、すべてのお客様と契約になるわけではありません。
それでも、誠実な対応は必ず誰かが見ています。
今は結果につながらなくても、その姿勢が紹介を生んだり、数か月後、数年後に「あの時の営業さん」と思い出していただけることもあります。
営業は、今日の行動が未来の自分への投資です。
目先の契約だけを追うのではなく、一人でも多くのお客様に信頼される営業マンを目指していきたいものです。
今日も一日、お疲れ様でした。
明日も笑顔を忘れず、一歩ずつ信頼を積み重ねていきましょう。
