営業をしていると、お客様が興味を持っているのか、それとも全く興味がないのかを見極めることが大切だと思います。
私の場合、興味を持っていただけそうなお客様には、
「こんなデザインだったら面白いと思いませんか？」
と具体的な提案をすることがあります。
すると相手の反応が変わります。
前向きな質問が増える方もいれば、予算を気にされる方もいます。
場所について悩まれる方もいれば、媒体そのものに興味がないケースもあります。
ここで大切なのは、相手が何に引っ掛かっているのかを確認することです。
営業の世界ではテストクロージング（テスクロ）と言われますが、私はお客様の本音を聞くための確認作業だと思っています。
お金が問題なら、その価値をもっとお伝えできないか。
場所が問題なら、別の候補はないか。
タイミングが問題なら、いつ頃なら検討できるのか。
原因が分かれば対策を考えることができます。
逆に原因が分からなければ、次の提案もできません。
契約は偶然いただけるものではなく、お客様が抱えている不安や疑問を一つずつ解消した結果としていただけるものだと思います。
だから私は、興味を持っていただいた時ほど確認を大切にしています。
その先にある問題を解決できた時、契約に繋がることが多いからです。
今日も笑顔で頑張りましょう！
